1)根據(jù)《旅游法》第92條的規(guī)定,一旦旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,雙方都本著協(xié)商的態(tài)度進(jìn)行解決,大事化小,小事化了。
2)重要提示:由于旅游產(chǎn)品服務(wù)為生產(chǎn)與消費(fèi)同時進(jìn)行的無形產(chǎn)品,自身涉及多環(huán)節(jié)、綜合復(fù)雜多樣性的特點(diǎn);在旅游過程中,如果您對我們的安排有意見,請及時告知導(dǎo)游或質(zhì)量監(jiān)督,我們會及時為您做出相應(yīng)的調(diào)整;請您在離開游覽地之前配合導(dǎo)游;本著公平、公正、實(shí)事求是的原則認(rèn)真、如實(shí)填寫〈游客意見單〉,如果客人在意見單上填寫“不滿意”一欄后,可視為投訴范疇,并在意見單上填寫投訴理由及保留必要證據(jù);我們將以此作為處理投訴依據(jù),不填或虛填者歸來后產(chǎn)生的后續(xù)爭議我們將無法受理,敬請諒解!
3)感謝您對我社的支持和信任,為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量和您權(quán)益及知情權(quán);我們的跟蹤回訪電話或調(diào)查投訴意見會進(jìn)行錄音處理;請您預(yù)知并理解!
注意事項(xiàng):
1、在旅游過程中,請您隨時注意自身安全,如無特殊原因,請勿擅自離團(tuán)自由活動。
2、在游覽過程中,請遵守時間,聽從導(dǎo)游安排。
3、請您小心保管自己的行李。特別是手機(jī)、錢包及其他貴重物品。
4、桂林4月份處于雨季,請帶好雨具。4月份溫度為12-20攝氏度。
5、登山前特別要注意服裝和鞋子,盡量要輕裝上山,少帶雜物,以減輕負(fù)荷;鞋子要選用球鞋、布鞋和旅游鞋,勿穿
高跟鞋,以免造成登山不便和有礙安全;借助拐杖要注意選擇長短、輕重合適與結(jié)實(shí)。
6、請帶好身份證,以便辦理登機(jī)手續(xù)
您可以通過以下方式付款
1) 門市簽約:到門市支付現(xiàn)金或者POS刷卡
2) 銀行轉(zhuǎn)賬:通過任何一家銀行辦理現(xiàn)金繳款及電匯手續(xù) 賬號:8627 8124 7510 001 戶名:北京青年旅行社股份有限公司 開戶行:招商銀行北京崇文門支行
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